Reset do Monocard

Você pode solicitar para nossa equipe de suporte resetar seu perfil para uma nova ativação

Se você deseja resetar o seu perfil online Monocard, é possível solicitar essa ação ao entrar em contato com a equipe de suporte da plataforma.

Para isso, um novo PIN será gerado e o dispositivo precisará ser ativado novamente.

Nosso atendimento individual ocorre de segunda a quinta de 8:00h às 18:00h e sexta de 8:00h às 17:00h por meio dos canais:

• Chat do site (você pode visualizar essa opção no canto inferior direito da nossa página);
• E-mail: contato@monocard.com.br;
• WhatsApp: (31) 95005105;
• Redes sociais: Facebook e Instagram;

Eles vão ajudá-lo a resolver qualquer problema ou questão relacionada à sua conta e, com a ajuda da equipe de suporte, você poderá suspender o seu perfil online com segurança e sem complicações.

Informações que também podem te ajudar:

Em que situações devo procurar a equipe de suporte?

Nosso atendimento pode te auxiliar na configuração e usabilidade dos produtos, responder perguntas sobre faturação e pagamento ou ajudar a resolver problemas técnicos, dentre os quais:

• Problemas com o pagamento, como erro ou dúvidas sobre parcelamento, formas de pagamento e pedido cancelado;
• Problemas com os dados do pedido, como inserção de produto incorreto no carrinho, inserção de endereço de entrega incorreto na plataforma, inserção de e-mail incorreto no cadastro, dificuldade para encontrar o código PIN de ativação e pedido atrasado;
• Dificuldades com o acesso ao perfil, como e-mail ou senhas incorretos e redefinição de e-mail e senha, interesse em resetar perfil, perda de cartão;
• Problemas técnicos, como dificuldade com os dispositivos (cartão ou tag adesiva) ou NFC.